你写下的信息，去向与删除路径

• 站内浏览本站不设登录、注册、下载与在线提交入口，页面内容对所有访问者一致，浏览本身不产生需要你另行处理的数据。
• 邮件咨询当你主动向客服邮箱发信时，本说明同步适用。信息流向只有一条：你发出，我们接收。
• 不在范围本站不提供收益说明、代操作与代保管服务，涉及此类请求的来信不属于受理范围。

如果你同时查阅了用户协议，两份文件对同一件事的说法保持一致；两者都只陈述本站自己的做法，不涉及任何外部机构的认定或背书。

• 邮箱地址你用来发信的那个地址本身，作用是让回信找到你。
• 正文内容你在信里提到的分类编号、档位编号、术语表述，以及查询、更正或删除的具体诉求。
• 自愿补充你愿意写下的背景信息，例如遇到疑问的页面栏目、想复核的时间段。写与不写都不影响受理。

随邮件一并留存的还有收发时间与邮件主题这类头信息；除此之外不设任何后台记录。若来信中夹带与咨询无关的敏感内容，回信会提醒你后续不必再提供。

• 答复回信只发往你使用的那个邮箱地址，不转发到其他渠道，也不在站内其他位置展示。
• 统计来信按主题归入「登录入口」「V3 改设置」「分类与桌台」三类之一，只看数量分布，不落到单个人身上。

不用于广告推送，不建立个人画像，不与你未主动提供的任何来源合并。统计结果只以主题数量的形式，用于安排答复人手与判断哪些说明段落需要补写。

• 留存原因归档是为了让同一问题的后续追问能接上原话，你不必把分类与档位再描述一遍。
• 主动删除向客服邮箱发一封信，写清希望删除的邮箱地址与大致发送时间，核对确为来信人后执行删除。
• 删除结果处理完成后另发一封回信确认；删除之后的新咨询只处理新咨询本身，不连带恢复历史内容。

删除范围覆盖邮件正文、随信附件（如有）与该地址下的主题归类记录。备份副本随下一轮复核一并覆盖，不再单独保留。

• 查阅询问曾以你的邮箱发过哪些主题的咨询，回信列出主题与大致时间，不包含他人来信内容。
• 更正如果某次咨询里写错了分类或档位编号，可在新来信中注明，答复以更正后的口径为准。
• 删除按上一节的方式提出；处理完成前不影响正在进行的答复。
• 不提供你可以不写任何背景信息，咨询照常受理，只是答复可能因此更笼统。

以上四项不设差异通道，所有来信走同一套流程与同一组核对标准。

发信时写明三件事：需要查询或删除的邮箱地址、大致发送时间、涉及的主题。写得越具体，回信越能一次到位。

• 受理客服邮箱 7×24 小时接收咨询，首次回信会说明问题已进入处理队列。
• 复核对处理结果有疑问，可在同一封邮件线中继续回复，由咨询答复职能重新核对一次并说明依据。
• 其他问题涉及分类划分、档位口径或改设置步骤本身的问题，同样从该邮箱提交，只是归入对应的主题类别。

本说明与用户协议对同一件事的说法保持一致；如需转达非数据类问题，可先看联系通道页列举的受理范围。